Informativa sui rimborsi

Nessun diritto di recesso per i prodotti personalizzati

Tutti i poster moonme vengono prodotti individualmente su ordinazione. Ogni poster è un pezzo unico realizzato appositamente secondo le tue specifiche (data, testo, luogo).

Ai sensi dell'art. 59, lettera c), del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), il diritto di recesso non si applica alla fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati. Ciò vale per tutti i poster moonme personalizzati.

Diritti di garanzia legale

Indipendentemente dall'esclusione del diritto di recesso, in quanto consumatore conservi i tuoi diritti di garanzia legale ai sensi della Direttiva UE 2019/771 e del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005). Il periodo di garanzia legale è di due anni dalla consegna dei beni.

Prodotti difettosi o non conformi

Se il tuo poster arriva danneggiato o difettoso, lo sostituiremo gratuitamente. Ti preghiamo di contattarci entro 14 giorni dal ricevimento con una fotografia del prodotto difettoso:

E-mail: hello@moonme.eu

Il requisito di fornire documentazione fotografica entro 14 giorni è un requisito interno di gestione e non limita i tuoi diritti di garanzia legale.

Dati errati

Ti preghiamo di controllare attentamente i dati del tuo ordine prima dell'acquisto. Se dopo aver effettuato l'ordine noti un errore nei tuoi dati, contattaci immediatamente all'indirizzo hello@moonme.eu. Finché la produzione non è ancora iniziata, correggeremo i tuoi dati gratuitamente. Una volta iniziata la produzione, purtroppo non sarà più possibile apportare modifiche.