Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento: 29 giugno 2026

moonme gestisce questo negozio e il sito web, comprese le informazioni, il contenuto, le funzionalità, gli strumenti, i prodotti e i servizi, al fine di fornire a te, che sei il cliente, un'adeguata esperienza di acquisto (i "Servizi"). moonme è supportato da Shopify, che ci consente di fornirti i Servizi. La presente Informativa sulla privacy descrive il modo in cui raccogliamo, utilizziamo e divulghiamo i tuoi dati personali quando visiti, utilizzi, effettui un acquisto o qualsiasi altra transazione tramite i Servizi o quando comunichi con noi. In caso di conflitto tra i nostri Termini e condizioni del servizio e la presente Informativa sulla privacy, l'Informativa sulla privacy prevale in relazione alla raccolta, l'elaborazione e la divulgazione dei tuoi dati personali.

Ti preghiamo di leggere attentamente questa Informativa sulla privacy. Con l'utilizzo e l'accesso ai Servizi confermi di aver letto la presente Informativa sulla privacy e compreso quanto descritto in relazione alla raccolta, l'utilizzo e la divulgazione delle tue informazioni.

I dati personali che raccogliamo o elaboriamo

Quando utilizziamo il termine "dati personali" ci riferiamo alle informazioni che identificano o sono ragionevolmente collegate a te o a un'altra persona. I dati personali non includono informazioni raccolte in forma anonima o anonimizzate. Potremmo raccogliere o elaborare le seguenti categorie di dati personali, in base alla tua interazione con i Servizi, a dove vivi e per quanto concesso o richiesto dalle leggi applicabili:

  • Recapiti compresi nome, indirizzo, indirizzo di fatturazione, indirizzo di spedizione, numero di telefono e indirizzo email.
  • Dati finanziari compresi i numeri di carta di credito, carta di debito e conto finanziario, i dati di pagamento della carta, i dettagli delle transazioni, la forma di pagamento e la conferma di pagamento.
  • Dati dell'account compresi il nome utente, la password, le domande di sicurezza, le preferenze e le impostazioni.
  • Dati delle transazioni compresi gli articoli che visualizzi, aggiungi al carrello, aggiungi alla lista dei desideri o che acquisti, rendi, cambi o elimini, e le transazioni passate.
  • Comunicazioni con noi comprese le informazioni che includi nelle comunicazioni con noi, ad esempio se invii una richiesta all'assistenza clienti.
  • Informazioni sul dispositivo comprese le informazioni sul dispositivo, il browser o la rete di connessione, l'indirizzo IP e altri identificatori univoci.
  • Informazioni sull'uso comprese le informazioni riguardanti la tua interazione con i Servizi, oltre a come e quando interagisci con i Servizi o li esplori.

Fonti dei dati personali

Potremmo raccogliere i dati personali dalle seguenti fonti:

  • Direttamente da te, compreso quando crei un account, visiti o utilizzi i Servizi, comunichi con noi o ci fornisci i tuoi dati personali.
  • Automaticamente tramite i Servizi, compreso tramite il tuo dispositivo quando utilizzi i nostri prodotti o servizi o visiti i nostri siti web, e tramite l'utilizzo dei cookie e di tecnologie simili.
  • Dai nostri fornitori di servizi, compreso quando li incarichiamo di implementare una determinata tecnologia e quando loro raccolgono o elaborano i tuoi dati personali per nostro conto.
  • Dai nostri partner o da terze parti.

Come utilizziamo i tuoi dati personali

In base a come interagisci con noi o a quali Servizi utilizzi, potremmo utilizzare i tuoi dati personali per le seguenti finalità:

  • Fornire, personalizzare e migliorare i Servizi. Utilizziamo i tuoi dati personali per fornirti i Servizi, oltre che per applicare il nostro contratto; elaborare i tuoi pagamenti; evadere i tuoi ordini; ricordare le tue preferenze; inviarti notifiche relative all'account; creare, mantenere e gestire il tuo account; organizzare la spedizione; facilitare i resi e i cambi; consentirti di pubblicare le recensioni e per creare un'esperienza di acquisto personalizzata.
  • Marketing e pubblicità. Utilizziamo i tuoi dati personali per finalità di marketing e pubblicità, ad esempio per inviarti comunicazioni promozionali via email, messaggio di testo o tramite posta, e per mostrarti annunci online di prodotti e servizi.
  • Sicurezza e prevenzione frodi. Utilizziamo i tuoi dati personali per autenticare il tuo account; fornire un'esperienza di pagamento e di acquisto sicura; individuare, investigare o agire contro eventuali attività fraudolente, illegali, non sicure o dannose.
  • Comunicazioni con te. Utilizziamo i tuoi dati personali per fornirti assistenza clienti e mantenere i nostri rapporti commerciali con te.
  • Motivi legali. Utilizziamo i tuoi dati personali in conformità alle leggi applicabili o in risposta a procedure legali valide.

Come divulghiamo i dati personali

In determinate circostanze potremmo divulgare i tuoi dati personali a terze parti per fini legittimi subordinati alla presente Informativa sulla privacy. Tali circostanze possono includere:

  • Con Shopify, venditori e altre terze parti che svolgono servizi per conto nostro (ad esempio, gestione IT, elaborazione dei pagamenti, analisi dei dati, assistenza clienti, spazio di archiviazione, evasione e spedizione).
  • Con partner commerciali e di marketing per fornirti servizi e annunci di marketing. I nostri partner commerciali e di marketing utilizzeranno i tuoi dati in conformità con le loro informative sulla privacy.
  • Tra i nostri partner di marketing figura Meta Platforms Ireland Ltd. (Facebook/Instagram), a cui trasmettiamo dati relativi alle visite al sito web e alle azioni di acquisto nell'ambito delle nostre attività pubblicitarie. Meta utilizza questi dati in conformità alla propria informativa sulla privacy: https://www.facebook.com/privacy/policy
  • Per la raccolta delle recensioni dei clienti utilizziamo il servizio di Trustpilot A/S, Pilestræde 58, 5° piano, 1112 Copenaghen, Danimarca. Al completamento di un ordine, trasmettiamo il vostro nome e il vostro indirizzo email a Trustpilot, affinché possa inviarvi un invito a recensire i nostri servizi. L'invito viene inviato circa 7 giorni dopo il completamento del vostro ordine. La base giuridica per questo trattamento è il nostro legittimo interesse all'ottenimento di recensioni autentiche dei clienti ai sensi dell'art. 6, par. 1, lett. f) del RGPD. Potete opporvi all'utilizzo dei vostri dati per questa finalità in qualsiasi momento contattandoci all'indirizzo hello@moonme.eu. Per ulteriori informazioni, consultate l'informativa sulla privacy di Trustpilot: https://legal.trustpilot.com/for-reviewers/end-user-privacy-terms
  • Quando ci chiedi o ci autorizzi alla divulgazione di determinate informazioni a terze parti, ad esempio per spedire i tuoi prodotti, o quando utilizzi i widget dei social media o delle integrazioni per l'accesso.
  • Con i nostri affiliati o all'interno del nostro gruppo aziendale.
  • In relazione a una transazione commerciale come fusione o bancarotta; in conformità a eventuali obblighi legali; per proteggere o difendere i Servizi, i nostri diritti e quelli dei nostri utenti.
  • Sulla nostra pagina prodotto utilizziamo il servizio Google Maps Places API fornito da Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublino 4, Irlanda. Questo servizio consente il completamento automatico delle indicazioni di luogo nel configuratore del prodotto. Google Maps viene caricato esclusivamente quando l'utente fa clic attivamente sul campo del luogo nel configuratore. In tal caso, il vostro indirizzo IP e la query di ricerca inserita vengono trasmessi a Google. La base giuridica per questo trattamento è il vostro consenso ai sensi dell'art. 6, par. 1, lett. a) del RGPD. Per ulteriori informazioni, consultare l'informativa sulla privacy di Google: https://policies.google.com/privacy
  • Per evadere il vostro ordine, trasmettiamo il vostro nome, il vostro indirizzo di consegna e i dettagli dell'ordine a un fornitore di servizi di fulfillment e stampa, che produce e spedisce il vostro poster. Il trasferimento di questi dati è necessario per l'esecuzione del contratto di acquisto. La base giuridica è l'art. 6, par. 1, lett. b) del RGPD. Il fornitore di servizi è contrattualmente obbligato a utilizzare i vostri dati esclusivamente ai fini dell'evasione dell'ordine.
  • I nostri servizi di anteprima e configurazione sono gestiti su server di un fornitore europeo di servizi di hosting. Durante l'utilizzo di questi servizi vengono trattati dati tecnici come il vostro indirizzo IP e i dati delle richieste. Ciò avviene sulla base del nostro legittimo interesse al funzionamento sicuro e stabile della nostra infrastruttura tecnica ai sensi dell'art. 6, par. 1, lett. f) del RGPD.

Rapporto con Shopify

I Servizi sono supportati da Shopify, che raccoglie ed elabora i dati personali relativi all'accesso e all'utilizzo dei Servizi da parte tua per offrire e migliorare i Servizi per te. Per maggiori informazioni su come Shopify utilizza i tuoi dati personali e sui diritti che potresti avere, puoi consultare l'Informativa sulla privacy dei consumatori di Shopify e il Portale sulla privacy di Shopify.

Siti web e link di terze parti

I Servizi potrebbero presentare link a siti web o ad altre piattaforme online gestiti da terze parti. Non garantiamo né siamo responsabili per la privacy e la sicurezza di tali siti.

Dati dei minori

I Servizi non sono adatti all'utilizzo da parte di minori e noi non raccogliamo di proposito i dati personali di bambini al di sotto della maggiore età nella tua giurisdizione. Se sei un genitore o un tutore di un minore che ci ha fornito i propri dati personali, puoi contattarci per chiederne l'eliminazione.

Sicurezza e conservazione dei dati

Tieni presente che nessuna misura di sicurezza è perfetta né impenetrabile. Il tempo di conservazione dei dati personali dipende da diversi fattori, come ad esempio se abbiamo bisogno di tali dati per mantenere il tuo account, per fornirti i Servizi o adempiere agli obblighi legali.

Diritti e scelte a tua disposizione

A seconda di dove risiedi, potresti godere di uno o più dei seguenti diritti:

  • Diritto di accesso/conoscenza.
  • Diritto di eliminazione.
  • Diritto di correzione.
  • Diritto di portabilità.
  • Gestione delle preferenze di comunicazione. Puoi rifiutare esplicitamente di ricevere email promozionali in qualsiasi momento utilizzando l'opzione di annullamento dell'iscrizione.

Se risiedi nel Regno Unito o nello Spazio economico europeo, puoi esercitare inoltre i seguenti diritti:

  • Opposizione all'elaborazione e limitazione dell'elaborazione.
  • Revoca del consenso.

Reclami

In caso di reclami su come elaboriamo i tuoi dati personali, contattaci tramite i recapiti indicati di seguito. Puoi anche riferire il tuo reclamo all'autorità locale responsabile della protezione dei dati.

Trasferimenti internazionali

Tieni presente che potremmo trasferire, conservare ed elaborare i tuoi dati personali al di fuori del paese in cui risiedi. In caso di trasferimento al di fuori dello Spazio economico europeo o del Regno Unito, ci affideremo a meccanismi di trasferimento riconosciuti, come le Clausole contrattuali tipo della Commissione europea.

Modifiche alla presente Informativa sulla privacy

Aggiorneremo la presente Informativa sulla privacy di tanto in tanto. Pubblicheremo l'Informativa aggiornata sul sito web e modificheremo la data dell'"Ultimo aggiornamento".

Contatti

In caso di domande sulla presente Informativa sulla privacy o se intendi esercitare qualsiasi diritto che ti spetta, invia un'email all'indirizzo hello@moonme.eu. Siamo il titolare del trattamento dei tuoi dati personali.